Hola chic@s,
Os adjunto un divertido archivo de audio para amenizar la vuelta al cole. Está relacionado con el tema de las entrevistas a los clientes y los "call center"
Una abrazo a todos, especialmente a nuestros compañeros de ultramar.
http://www.elrellano.com/audios_online/2998/venganza-del-usuario.html
viernes, 25 de septiembre de 2009
miércoles, 26 de agosto de 2009
Links!
www.qualitymag.com
Welcome to Quality Online, a service of Quality Magazine, serving engineers and managers responsible for test, inspection, measurement, evaluation, and documentation in manufacturing companies
www.qualitydigest.com
Publicación americana sobre Calidad. Acceso a los últimos números.
www.asq.org/pub/qualityprogress/
Revista Quality Progress.
www.gestiondelconocimiento.com
Objetivos, conceptos, partners, eventos, publicaciones, foro....
www.seissigma.com
Club Europeo Seis Sigma
www.adamssixsigma.com
Adams Associates using six sigma plus specializes in synergistic combination of strategic planning, leadership and total quality management (tqm) so clients achieve more goals more often. Six sigma plus is a planned use of strategy, total quality management (tqm) and leadership development. It is the plus in six sigma plus that cause people to align for goal accomplishment
www.benchmarking.com
Página relacionada directamente con benchmarking.
www.iat.es/simce
Servicio de información de metrología y calibración
www.ainia.es
AINIA: Instituto dedicado a la investigación, el desarrollo tecnológico, calidad de producción y competitividad.
www.euromet.ch
Organización europea para la colaboración en Metrología
www.qualityadvisor.com/glossary.htm
Glosario de términos relacionados con calidad
www.americanquality.com
Awards, Benchmarking, software, Publications, Associations.....
thequalityportal.com
Portal de calidad en inglés
www.jurisweb.com
Derecho, legislación, juriprudencia...
www.thequalityobserver.com
The quality observer Magazine
www.ipyme.org
Dirección General de la Pyme
www.ayudas.net
Buscador de ayudas, subvenciones y financiación
www.ecoindustria.com
Links especializados
www.fundacion-entorno.org
Premios, información, publicaciones.....
dgpea2.comadrid.es
Sistema de información ambiental de la Comunidad de Madrid
www.the-ecotimes.com
Es el periódico electrónico de información de todas las noticias del sector del Medio Ambiente y las nuevas tecnologías.
www.ince.mec.es
Instituto Nacional de la Calidad y Evaluación
www.arrakis.es/~ocsp
Observatorio para la calidad de los servicios públicos
www.mtas.es/insht/index.htm
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo
www.mtas.es/insht/sistemas/funda.htm
Fundación para la prevención de riesgos laborales
www.amat.es
Asociación de Mutuas de Accidentes de Trabajo
www.ilo.org
Organización Internacional del Trabajo(OIT)
www.fecyt.es
Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT)
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Observatorio para la calidad de los servicios públicos
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Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo
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Fundación para la prevención de riesgos laborales
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Organización Internacional del Trabajo(OIT)
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jueves, 30 de julio de 2009
miércoles, 1 de julio de 2009
miércoles, 24 de junio de 2009
Hola chic@s:
Felicito a Ana por esta iniciativa, que espero mantengamos viva por mucho tiempo, les dejo una pequeña lectura para su reflexión, se titula "El Concierto":
El gerente general de una compañía recibió una entrada para un concierto en el que se iba a interpretar la Sinfonía Inconclusa de Schubert. Al no poder asistir envió al gerente de Calidad Total, quien le envió este memorando resumiendo su impresión del concierto:
"1. Por un considerable período de tiempo, los oboes no tenían nada qué hacer. Su número debería disminuirse y distribuir su trabajo entre otros instrumentos de la orquesta para evitar períodos de inactividad.
2. Los doce violines tocaban notas exactamente iguales. Es una duplicación innecesaria y se debe reducir drásticamente el personal de esta sección. Si se necesita un volumen de sonido alto, se podría obtener utilizando un amplificador.
3. En el curso de la obra, se gasta mucho esfuerzo en tocar semicorcheas. Esto parece un refinamiento excesivo, por lo que se recomienda que todas las notas sean redondeadas a la corchea más próxima. Si esto se hiciera podrían utilizar estudiantes en práctica en lugar de profesionales, que salen más caros.
4. No se cumple con un propósito útil repitiendo con los cornos el pasaje que ya tocaron las cuerdas. Si se eliminaran las redundancias se podría reducir el concierto de dos horas a veinte minutos”.
Autor anónimo.
Felicito a Ana por esta iniciativa, que espero mantengamos viva por mucho tiempo, les dejo una pequeña lectura para su reflexión, se titula "El Concierto":
El gerente general de una compañía recibió una entrada para un concierto en el que se iba a interpretar la Sinfonía Inconclusa de Schubert. Al no poder asistir envió al gerente de Calidad Total, quien le envió este memorando resumiendo su impresión del concierto:
"1. Por un considerable período de tiempo, los oboes no tenían nada qué hacer. Su número debería disminuirse y distribuir su trabajo entre otros instrumentos de la orquesta para evitar períodos de inactividad.
2. Los doce violines tocaban notas exactamente iguales. Es una duplicación innecesaria y se debe reducir drásticamente el personal de esta sección. Si se necesita un volumen de sonido alto, se podría obtener utilizando un amplificador.
3. En el curso de la obra, se gasta mucho esfuerzo en tocar semicorcheas. Esto parece un refinamiento excesivo, por lo que se recomienda que todas las notas sean redondeadas a la corchea más próxima. Si esto se hiciera podrían utilizar estudiantes en práctica en lugar de profesionales, que salen más caros.
4. No se cumple con un propósito útil repitiendo con los cornos el pasaje que ya tocaron las cuerdas. Si se eliminaran las redundancias se podría reducir el concierto de dos horas a veinte minutos”.
Autor anónimo.
lunes, 22 de junio de 2009
Hola...
Beinvenidos al BLOGspot CALIDAD25!!!
Como todos sabeis quedan 23 clases del Master:), y despús mucho de nosotros no nos vamos a ver más,o pelo menos no de lunes a jueves...
En nuestro trabajo nos vá a surgir dudas e questiones que vamos a necesitar de ayuda, y que mejor ayuda que nosotros...por eso a criación de un blog.
Un blog donde se pude "postar" todo....desde que se pasa en tu vida:), conferencias,charlas,interesantes sobre calidad, libros buenos que han leido e merece la pena leer,opurtunidades de trabajo...lo que importa es que participen!!!!
Besos y abrazos.
Ana Machado
Beinvenidos al BLOGspot CALIDAD25!!!
Como todos sabeis quedan 23 clases del Master:), y despús mucho de nosotros no nos vamos a ver más,o pelo menos no de lunes a jueves...
En nuestro trabajo nos vá a surgir dudas e questiones que vamos a necesitar de ayuda, y que mejor ayuda que nosotros...por eso a criación de un blog.
Un blog donde se pude "postar" todo....desde que se pasa en tu vida:), conferencias,charlas,interesantes sobre calidad, libros buenos que han leido e merece la pena leer,opurtunidades de trabajo...lo que importa es que participen!!!!
Besos y abrazos.
Ana Machado
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